APP用户隐私政策

更新日期：2024年01月30日

生效日期：2024年01月30日

味全智慧物流APP(以下简称“味全智慧物流”)深知个人信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采用安全保护措施，保护你的个人信息及隐私安全。“味全智慧物流”及相关服务，系指杭州味全食品有限公司及其关联公司（以下简称“公司”）通过合法拥有并运营的、标注名称为“味全智慧物流”的客户端应用程序，向你提供的产品与服务，包括但不限于发布信息、搜索查询、互动交流等核心功能及其他功能。因此，我们制定《味全智慧物流隐私政策》（以下简称“《隐私政策》”）并提醒你：在使用“味全智慧物流”及相关服务（定义同《味全智慧物流用户协议》）前，请务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后，并按照指引作出你的适当选择。一、信息可能收集的范围与方式

我们希望通过本《隐私政策》向你清晰地介绍我们对你个人信息的处理方式，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用、共享、转让及保护你的个人信息。其中，有关你个人信息权益的条款等重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

如果你未明示同意本《隐私政策》并开始使用，我们将仅收集浏览所必需的信息，这将导致我们无法为你提供完整的产品和服务，但我们同样会采用去标识化、加密等措施来保护这些信息。如果你不同意本《隐私政策》，我们无法为你提供完整的产品和服务，你也可以选择停止使用。当你选择继续或再次使用时，基于提供产品和服务所必需，将视为你接受和认可我们按照本政策对你的相关信息进行处理。

本隐私政策将帮助你了解以下内容：

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们对Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

五、我们如何保护个人信息的安全

六、你的权利

七、未成年人使用条款

八、隐私政策的修订和通知

九、适用范围

十、其他

一、我们如何收集和使用个人信息

（一）我们主动收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集你在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.登录“味全智慧物流”和相关服务

（1）当你登录“味全智慧物流”及相关服务时，并且你可完善相关的网络身份识别信息（头像、用户名），收集这些信息是为了帮助你完成注册。你还可根据自身需求选择填写个人介绍等信息完善你的个人信息。

地理位置信息：GPS信息。

（3）GPS地理位置是敏感个人信息，若你拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向你推荐信息，且不会影响味全智慧物流其他功能的正常使用。

（4）我们会基于IP地址展示您的订单物料规矩。

（5）我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联你身份的编码，不会与你的真实身份相关联。

3.为你提供信息发布功能或服务

你提交的问题反馈，我们将收集你发布的信息，并展示你的昵称、发布内容等。

（1）你使用上传图片、发布音视频功能时，我们会请求你授权相机、照片权限。你如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响你正常使用“味全智慧物流”的其他功能。

4.为你提供搜索、内容信息展示、咨询服务

为了帮助你快速地找到你所需要的内容，我们可能会收集你的设备信息、浏览器类型来为你提供信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用你的上述个人信息。

6.开展营销活动

当你选择参加味全智慧物流举办的有关营销活动时，根据活动可能需要你提供姓名、通信地址、联系方式。这些信息可能包括个人敏感信息（如个人电话号码），如果你拒绝提供这些信息，可能影响您收货，但不会影响其他功能。

7.保障产品、服务及用户使用安全

（1）安全保障功能

我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。

（2）设备信息与日志信息

a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、硬件序列号（SN）、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。我们可能会将你的设备信息或电话号码与你的味全智慧物流账号相关联。

b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.我们可能使用你的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得你授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

（二）收集、使用个人信息目的变更的处理

请你了解，随着我们业务的发展，可能会对“味全智慧物流”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次进行告知，并征得你的同意。

（四）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据你的要求签订或履行合同所必需的；

（8）用于维护“味全智慧物流”及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置“味全智慧物流”及相关服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

特别提示你注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份，其不属于法律意义上你的个人信息；当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、对Cookie和同类技术的使用

Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当你使用“味全智慧物流”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储你访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（一）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

三、我们如何存储个人信息

（一）信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求你的自主选择同意。

四、我们如何保护个人信息安全

（一）我们非常重视你个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

（二）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护你的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。

（三）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

（四）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码、短信验证码等个人信息透露给他人。

（五）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

（六）我们谨此特别提醒你，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于“味全智慧物流”及相关服务。一旦你离开“味全智慧物流”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护你在“味全智慧物流”及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论你登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“味全智慧物流”的链接或引导。

五、你的权利

我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使你拥有充分的能力保障你的隐私和安全。

（一）访问、删除、更正你的个人信息

你可以通过以下方式管理你的信息：

1.访问个人账号信息：

你可以查询、访问、更正你的头像、用户名、简介等基本信息，你可以在味全智慧物流的“编辑资料”或“系统设置”中进行查询、访问、更正。

2.查询访问、更正、取消你关注账号；查询访问粉丝、访客信息：

进入味全智慧物流—点击“我的”—点击“关注”可以访问关注账号，你也可以取消关注；点击“粉丝”可以查询粉丝数量—点击粉丝量可显示粉丝用户名和头像。

3.查询访问、更改、删除你的收藏记录：点击“我的”——点击“我的收藏”进入查询访问、删除。

4.删除发布内容、提问及回答内容、评论内容

（1）发布内容：进入味全智慧物流点击“我的”进入“动态”—点击单条内容右上角“删除”操作删除；

（2）评论内容：你可通过访问单条评论内容、并通过访问页面删除你的评论。

（二）改变你授权同意范围或撤销授权

你可以通过的味全智慧物流中删除信息以及在设备本身操作系统中关闭地理位置、通讯录、摄像头、麦克风等权限改变同意范围或撤回你的授权。

请你理解，特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

（三）注销你的账号

你可以在“味全智慧物流”客户端“点击“我的”-“编辑资料”-“账号注销”申请注销账号。有关注销的流程和内容，请参见《账号注销须知》。在你注销账号前，我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

（四）投诉举报

如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集你的个人信息违反法律规定或者双方约定），你可以通过“我的”-“用户反馈”页面与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。

（五）访问隐私政策

你可以在注册页面，或者在登录个人账号“我的-设置”页面查看本《隐私政策》的全部内容或通过味全智慧物流网页端首页查看本《隐私政策》全部内容。

（六）停止运营向你告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集你个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你，并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、未成年人条款

若你是未满18周岁的未成年人，在使用“味全智慧物流”及相关服务前，应在你的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本《隐私政策》。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本《隐私政策》公示的联系方式与我们联系。

七、隐私政策的修订和通知

（一）为给你提供更好的服务，“味全智慧物流”及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本《隐私政策》进行修订，这些修订构成本《隐私政策》的一部分并具有等同于本《隐私政策》的效力，未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的《隐私政策》所应享受的权利。

（二）本《隐私政策》更新后，我们会在“味全智慧物流”发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本《隐私政策》的最新版本。

（三）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明《隐私政策》的具体变更内容）。

本《隐私政策》所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、 个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

八、适用范围

本《隐私政策》适用于由味全智慧物流运营主体提供的所有服务，除本《隐私政策》另有规定外，本《隐私政策》所用词语与《味全智慧物流用户协议》所定义的词语具有相同的涵义。本《隐私政策》不适用于：

1.为“味全智慧物流”服务进行广告宣传的其他第三方

你使用这些第三方服务（包括你向这些第三方提供的任何个人信息），将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束（而非本《隐私政策》），具体规定请你仔细阅读第三方的条款。请你妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向第三方提供。

请你了解，本《隐私政策》中所述的“味全智慧物流”及相关服务可能会根据你所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以你所使用的“味全智慧物流”及相关服务为准。

如对本《隐私政策》内容有任何疑问、意见或建议，你可通过登录“味全智慧物流”客户端内的“用户反馈”页面与我们联系。

九、我是否必须同意任何第三方条款与条件?

我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。取决于您所使用的味全智慧物流产品和服务，其中可能包括第三方的产品和服务，涉及地图服务、推送服务等类型，其中一些会以第三方网站的链接形式提供，还有一些会以API等形式接入。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我们的服务链接的其他网站。

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十一、联系我们

味全智慧物流由杭州味全食品有限公司提供，如果你对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，你可以将问题发送至（hu_wanlu@weichuan.com.cn），我们核查并验证你的用户身份后会及时反馈你的投诉与举报。

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，你可以在味全智慧物流APP的【我的】-【意见反馈】进入用户反馈界面、或通过hu_wanlu@weichuan.com.cn与我们联系。